Zorg dat je de retourzending aanmeldt in het digitale retourportaal. Plak het retourlabel op het pakket en breng deze vervolgens naar het door jou gekozen pakketpunt. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code te ontvangen, zodat je geen retourlabel hoeft te printen.
Dutch Dandies heeft een retourtermijn van 14 dagen. Als consument heb je 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst- of afhaaldatum om de overeenkomst te herroepen. Dit houdt in dat je 14 dagen de tijd hebt om de artikelen naar ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken na ontvangst of herroeping.
Bij Dutch Dandies rekenen we retourkosten, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. De kosten voor het retourneren via DHL zijn €4,25 voor Nederland, en €4,50 voor België en Duitsland. Via PostNL zijn de retourkosten €6,95. Je kunt je retour aanmelden via ons digitale retourportaal., waar je ook direct kunt betalen voor het retourlabel. Bewaar deze goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.
Wil je 1 artikel retourneren? Dan kan je deze zonder extra kosten terugsturen! Als je meer dan 1 artikel wilt retourneren, betaal je een kleine bijdrage van €0,25 per extra item.
Waarom doen we dit? We willen je aanmoedigen om bewuster en selectiever online te shoppen.
Heb je twijfels over de maat? Maak gebruik van onze handige maattool die je bij elk artikel op de website kunt vinden voor advies. Of neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag!
Je kan uiteraard ook zelf een vervoerder kiezen en op eigen initiatief iets retourneren. Dutch Dandies kan in dit geval echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer je pakket onverhoopt zoekt raakt. Ook in dat geval zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.
Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of tot het moment dat je bewezen hebt het product retour te hebben gestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Let op: retourneer je niet de gehele bestelling? Dan worden de verzendkosten voor de heenzending niet teruggestort en betaal je de verzend- en retourkosten.
Heb je gebruikgemaakt van een speciale actie, dan vervalt de korting op het artikel dat je retourneert. Ook kun je hier geen vervangende korting voor aanvragen. Het artikel dat je eventueel wel behoudt, behoudt zijn korting mits hier korting op is verrekend.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.